Гарантия и возврат

На все товары, представленные в нашем магазине, действует фирменная гарантия.
В случае любого брака мы заменим заказанный товар или вернем вам деньги.

При возникновении гарантийного случая просто звоните нам. Чтобы посмотреть подробную информацию о гарантии и сертификатах, выберите нужного производителя.

При наступлении гарантии

- Не переживайте :)
- Свяжитесь с нами, укажите на какое ФИО был оформлен заказ и его номер (могут понадобиться чеки и накладные на товар).

В самые короткие сроки менеджер подготовит материалы для производства и в течении 3-10 дней Ваша проблема будет устранена.

Гарантия не распространяется

Не подлежат возврату товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55;
Гарантия производителя не распространяется: на деформацию или повреждение товара по вине клиента (использование не по назначению, нарушение рекомендованной нагрузки), а также на несоответствие уровня жесткости матраса предпочтениям клиента.

Помните! Запрещается:

Производить чистку матрасов и мебели абразивными моющими средствами и химическими реагентами;
Матрасы, в основе которых пружинный блок нельзя самостоятельно сворачивать или сгибать;
Прыгать на матрасе;
Оставлять пружинные матрасы в вертикальном положении более 6 часов;
Для эксплуатации матрасов необходимо сухое помещение;
Перед покупкой убедитесь, что матрас Вам подходит по весовой категории.

На всю продукцию "ЛедиМед", продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя.
Ниже приводятся условия предоставления гарантии и рекомендации по использованию изделий.

Срок гарантии (с момента приобретения продукции):
5 лет на матрасы OrlSleep Premium
2 года на матрасы OrSleep серии Standart и серии Comfort.
2 года на аксессуары (подушки, наматрасники)

Реальный срок службы изделия при условии правильной эксплуатации – 7 - 10 лет, однако, мы рекомендуем менять матрас и подушки, хотя бы раз в 7 лет.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

матрас должен все время находиться в горизонтальном положении;
температура эксплуатации от +10 до +40 C;
матрас должен лежать на ортопедическом основании, причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине;
матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.
Гарантия распространяется на:
-Впадины в матрасе глубиной более 3 см
-Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса
-
Гарантия не распространяется на:

Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
Деформации матраса в результате его сгибания или положения в негоризонтальном положении
В случае обнаружения гарантийного случая вы можете обратиться в единую службу поддержки покупателей компании "ЛедиМед" по телефону, указанному на официальном сайте компании, или в торговую организацию, где вы приобрели матрас, мы с удовольствием поможем вам решить все возникшие вопросы."