Click to order
Оформление заказа
Total: 
Заполните форму заказа, чтобы оформить заявку на оплату...
Ваше имя
введите ваш e-mail...
Адрес
Введите номер телефона...
Куда отправить статус и счет заказа?
Выберите доставку, укажите город и адрес, мы подберем выгодную доставку!

Гарантия и возврат

Мы уверены в пользе и эффективности наших продуктов и даем возможность протестировать их в течении 30 дней! Если подушка или матрас не подошли, мы вернем вам деньги!
Возврат товара
Возврат товаров возможен в течение двух недель с момента получения. В случае возврата между получением товаров и датой отправки обратно в магазин должно пройти не более двух недель. Средства перечисляются на расчетный счет покупателя, указанный в заявлении, в течение 10 дней после получения товара на склад магазина.
Возврат товара возможен при условии соблюдения нескольких простых правил:

  • Изделие не было в использовании. 
  • Продукция не имеет следов эксплуатации (замятий ткани, пятен и т.п.) и выглядит так же, как при получении. 
  • Сохранены потребительские свойства и товарный вид, этикетки, фабричные ярлыки и элементы упаковки. 
  • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 
Возврат товара в интернет-магазин осуществляется силами и за счет покупателя, курьерской службой и почтой России (EMS) с доставкой до двери офиса Beauty Sleep.

Возврат денег
Подушка имеет два валика разной высоты, благодаря этому можно воспользоваться низким или высоким валиком для достижения наибольшего комфорта.Изготовлена из высоко-технологичной пены, обладает эргономической формой и специальным углублением в центре. Благодаря этому достигается правильное положение головы и тела во время сна, пропадают избыточный тонус мышц и болевой синдром в шейном отделе позвоночника.

Обратная доставка
Возвратные матрасы мы передаем благотворительным фондам. Волонтеры самостоятельно забирают матрас от клиента и передают тем, кто особенно нуждается в помощи. В городах, где у нас еще не было возвратов, нам может потребоваться до недели, чтобы найти фонд. Если у Вас нет времени на ожидание, мы поможем оформить доставку матраса на наш склад в Москве. Доставка в этом случае оплачивается за счет клиента. В обоих случаях возвращается полная сумма за матрас.
Нужно ли сохранять упаковку?
С какого момента начинается 30-дневный тест?
С момента получения вами посылки
Что мы делаем с подушками и матрасами которые вернули?
Мы за экологический подход во всем, и приняли решение, что те матрасы, которые нам возвращают по 100-дневному тесту, будем передавать людям, которые очень нуждаются в подобной поддержке. У нас всего 2 % возвратов, и мы рады подарить им “вторую жизнь“. Компания Blue Sleep сотрудничает с благотворительными фондами, которые оказывают поддержку и помощь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Каждый человек заслуживает здоровый сон.

Для представителей благотворительных фондов:
info@bluesleep.ru 
Мы постоянно находимся в поиске благотворительных фондов по всей России. Пожалуйста, пишите нам на почту info@bluesleep.ru, и мы вместе подарим счастливые сны тем, кто больше всех в этом нуждается.
Гарантия 
  • Гарантия на подушку Beauty Sleep - 2 года с момента покупки.
  • Гарантия на наволочки - 6 месяцев с момента покупки
  • .Гарантия на утяжеленное одеяло - 6 месяцев с момента покупки.
  • Гарантия на остальные товары 1 месяц с момента покупки
  • .
На все товары, представленные в нашем магазине, действует фирменная гарантия.
В случае любого брака мы заменим заказанный товар или вернем вам деньги.

При возникновении гарантийного случая просто звоните нам. Чтобы посмотреть подробную информацию о гарантии и сертификатах, выберите нужного производителя.
При наступлении гарантии

- Не переживайте :)
- Свяжитесь с нами, укажите на какое ИФО был оформлен заказ и его номер (могут понадобиться чеки и накладные на товар).

В самые короткие сроки менеджер подготовит материалы для производства и в течении 3-10 дней Ваша проблема будет устранена.

Гарантия не распространяется

Не подлежат возврату товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55;
Гарантия производителя не распространяется: на деформацию или повреждение товара по вине клиента (использование не по назначению, нарушение рекомендованной нагрузки), а также на несоответствие уровня жесткости матраса предпочтениям клиента.

Помните! Запрещается:

Производить чистку матрасов и мебели абразивными моющими средствами и химическими реагентами;
Матрасы, в основе которых пружинный блок нельзя самостоятельно сворачивать или сгибать;
Прыгать на матрасе;
Оставлять пружинные матрасы в вертикальном положении более 6 часов;
Для эксплуатации матрасов необходимо сухое помещение;
Перед покупкой убедитесь, что матрас Вам подходит по весовой категории.
На всю продукцию "ЛедиМед", продаваемую в нашем магазине, предоставляется официальная гарантия производителя.
Ниже приводятся условия предоставления гарантии и рекомендации по использованию изделий.

Срок гарантии (с момента приобретения продукции):
5 лет на матрасы OrlSleep Premium
2 года на матрасы OrSleep серии Standart и серии Comfort.
2 года на аксессуары (подушки, наматрасники)

Реальный срок службы изделия при условии правильной эксплуатации – 7 - 10 лет, однако, мы рекомендуем менять матрас и подушки, хотя бы раз в 7 лет.

Обращаем ваше внимание на то, что матрасы относятся к ряду товаров «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93, и, в соответствии п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, на них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Иными словами в случае гарантийного ремонта подмена на время ремонта не предоставляется.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии правильной его эксплуатации:

матрас должен все время находиться в горизонтальном положении;
температура эксплуатации от +10 до +40 C;
матрас должен лежать на ортопедическом основании, причем при ширине матраса более 119 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине;
матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь не позволять детям прыгать на нем.
Гарантия распространяется на:
-Впадины в матрасе глубиной более 3 см
-Деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения условий эксплуатации матраса
-
Гарантия не распространяется на:

Деструктивные изменения в матрасе, вызванные несоблюдением общих правил использования матраса
В случае повреждения элементов матраса, таких как чехол или слои наполнения в результате воздействия внешних факторов, в случае обнаружения на чехле пятен, следов тушения сигарет
Несоответствия матраса предпочтениям по жесткости и удобству
В случае обнаружения впадин глубиной менее 3 см, так как такие провисания являются естественными для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела
Деформации матраса в результате его сгибания или положения в негоризонтальном положении
В случае обнаружения гарантийного случая вы можете обратиться в единую службу поддержки покупателей компании "ЛедиМед" по телефону, указанному на официальном сайте компании, или в торговую организацию, где вы приобрели матрас, мы с удовольствием поможем вам решить все возникшие вопросы."